POLITYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W FIRMIE ITart.

 

Misją firmy ITart jest dostarczanie Klientom rozwiązań technologicznych w szczególności urządzeń elektronicznych oraz oprogramowania zgodnie z następującym postępem technologicznym, najwyższej jakości, kompleksowo oraz w uzgodnionych terminach. 

W podejmowanych przez nas działaniach na pierwszym miejscu stawiamy zaufanie jakim jesteśmy obdarzani przez naszych Klientów oraz usatysfakcjonowanie Klienta przez spełnienie jego oczekiwań, umacniając w ten sposób wizerunek firmy ITart jako w pełni profesjonalnego i świadczącego najwyższej jakości usługi partnera i dostawcę.  

W naszej pracy stale spełniamy wszystkie wymagania opracowanych procedur i wymagania normy ISO 9001:2000 jak również wymagania obowiązujących przepisów.

ITart świadcząc usługi chce być liderem na rynku pod względem:

• jakości obsługi i kontaktu z Klientem,
• profesjonalizmu prezentowanej oferty,
• estetyki i funkcjonalności sklepu internetowego jak również,
• ilości i asortymentu sprzedaży. 

 

 

W celu realizacji misji firmy:
• na każdym szczeblu firmy angażujemy wszystkich pracowników w celu doskonalenia jakości,
• udoskonalamy i rozwijamy nowoczesny internetowy system sprzedaży,
• organizujemy lub przeprowadzamy szkolenia w celu doskonalenia jakości świadczonych usług,
• stale uaktualniamy bazę produktową oferując towary najważniejszych światowych marek,
• działamy zgodnie z zasadami etyki oraz z poszanowaniem przepisów obowiązującego prawa.

Nasz serwis internetowy stworzyliśmy i doskonalimy uważnie analizując opinie naszych Klientów i poddajemy go regularnym testom tak aby sprawić by był jak najbardziej przejrzysty i wygodny w użyciu.

W celu jak najlepszego spełnienia potrzeb naszych Klientów prezentujemy najbardziej szczegółowe na polskim rynku specyfikacje techniczne oferowanych wyrobów.

Z myślą o naszych obecnych i przyszłych Klientach wykorzystujemy wieloletnie doświadczenie naszych pracowników w zakresie sprzedaży i dystrybucji urządzeń elektronicznych, stale śledzimy pojawiające się nowości techniczne i monitorujemy poziom jakości naszych dostawców.
Każdą transakcję staramy się zrealizować tak aby uzyskać satysfakcję, lojalność naszych Klientów oraz nie zawieść zaufania jakim jesteśmy obdarzani.

Chronimy prywatność naszych Klientów przez bezwzględnie przestrzeganie przyjętej polityki prywatności.

Niniejsza polityka jakości i wynikające z niej cele operacyjne dotyczące poprawy jakości są regularnie analizowane i aktualizowane a ich realizacja jest monitorowana.
Zobowiązujemy się bezustannie doskonalić nasz system zarządzania jakością, w szczególności dzięki analizowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań zaproponowanych przez Klientów.

 

                                                                                                                                            Wrocław, 30.11.2007 roku